24 juin 2010

Histoire d'un fail (iPhone 4 inside)

Petit billet pour raconter mon fail de la journée (ou VDM au choix). Comme de nombreux geeks je devais recevoir mon iPhone 4 dans un point relais aujourd'hui sauf que la vie est injuste...

11h12 : Petit SMS d'orange "Votre colis Chronopost ### est arrivé au point Chronorelais ### 06100 Nice" => c'est la fête je danse la lambada sur la terrasse.
11h15 : Je me la pète sur twitter.
12h00 : Pas de stress, je le récupère après un déjeuner en ville avec Toufik, Pierre et Vincent au nouveau "Planet Sushi" de Nice.
12h30 : Bouchon sur la promenade des anglais à cause des retraites mais ça n'a rien à voir.
13h15 : Je joue avec l'iPhone4 de Toufik et je ne manque pas de dire que je récupère le mien dans quelques minutes.
14h50 : J'arrive au point relais, je gare la voiture en vrac, ça ne va pas durer longtemps (Ce n'est qu'une formalité).
14h51 : Je rentre dans le point relais.
14h52 : J'attends mon tour en sautillant (la grand mère dernière moi me regarde en faisant "pfff")
14h53 : C'est mon tour ! Yeah ! Je présente ma carte et demande mon colis !
14h53 : Faille temporelle (Le continuum espace temps est changé à jamais).
14h54 : Le #@$% buraliste vient de me répéter 10 fois (environs) que le colis a été retiré et moi environ 10 fois "QUOI ÇA?"
15h20 : Après être passé par dessus le comptoir et vérifier les colis un par un, je décide d'appeler Chronopost.
15h23 : Vincent attends dans la voiture en plein soleil.
15h25 : Chronospost confirme qu'il a bien livré ce ### de colis à ce relais à 9h36 et me conseille de vérifier le listing du buraliste, en tout cas eux ne sont plus responsables.
15h26 : Le buraliste essaye de m'embrouiller.
15h40 : Le buraliste est incapable de me dire à qui il a donné le colis malgré le PDA et la signature #fouatgedegueule.
15h45 : Le buraliste "j'ai eu 20 colis à gérer aujourd'hui, c'est beaucoup", "Il y a peut-être un homonyme" #fouatgedegueule.
15h50 : Chronospost me dit qu'il n'y pas d'Homonyme possible 
15h51 : Le buraliste essaye de m'embrouiller.
15h52 : Je décide d'appeler Orange #seulespoir
16h00 : Reconnaissent l'erreur du relais (c'est déjà ça), on passe votre dossier au service dédié et on vous rappelle (et il y aura peut-être un geste commercial).
16h25 : Je rentre comme un looser et Vincent est mort depuis longtemps de déshydratation.
19h30 : J'attends toujours l'appel d'Orange alors qu'un mec s'amuse avec mon iPhone4 tout neuf et je ne suis toujours pas sûr d'en recevoir un ou de me faire rembourser. Bien conscient que ce n'est qu'une erreur humaine mais j'avais bien demandé à Orange une livraison à domicile et ils ont (très) insisté pour une livraison en Relais... Merci Orange, je vous conseillerais donc de ne jamais choisir cette méthode, au moins s'il y a un problème de livraison c'est Chronospost le responsable, dans ce cas de figure c'est le flou artistique :/

Voilà vous pouvez vous lâcher et vous moquer, je suis prêt ! 

Edit lol : J'ai trouvée la coupable 
Edit Vendredi 19h00 : Pas de nouvelle d'Orange, impossible de les contacter...


25 commentaires fauremidable:

MyGB a dit…

Mais, ils ont forcément les signatures quelque part, une trace, y'a forcément les papier d'identité qui ont dû être vérifiés. Ou alors c'est quelqu'un du point relai qui l'a fauché.

Damien a dit…

MyGB : Le buraliste a eu une signature sur son PDA mais impossible de vérifier son listing dans son PDA... donc c'est comme s'il n'y avait rien du tout...

Damien a dit…

J'ai eu plein de gens chez Orange mais ils ne peuvent pas vérifier le travail du buraliste qui est clairement en faute...

Aurél a dit…

Et pourquoi là c'est pas la responsabilité du point relais ou du réseau ? Il a été délivré à une personne par erreur, donc s'il n'y a pas usurpation d'identité ça doit bien etre le buraliste qui est responsable...

Tu m'étonnes que tu dois avoir les boules..mais à défaut d'en avoir 1 sous quelques jours, tu te feras rembourser.
Allez, relativisons aussi

MyGB a dit…

(je voulais mettre le commentaire précédent à la suite de l'autre, désolé :) )
C'est bizarre cette histoire. Mais il me semble que tu dois pouvoir exiger un remboursement ou un truc du genre...

Manu | Gameland Shop a dit…

Arf, je suis désolé pour toi !

Mais est ce que tu avais annoncé avant 9h36 sur twitter ou ailleurs que tu allais le recevoir dans un point relais ?

C'est peut etre qqun qui a premedité son coup ?

Etrange ce truc...

Si c'est qqun qui attendait un colis qui l'a recuperer, le colis de cette personne doit donc se trouver encore au point relais et il y a peut etre possibilité de le retrouver... ?

Damien a dit…

Aurél > Je suis bien d'accord avec toi mais c'est si clair du côté d'Orange et comme les stocks d'iPhone4 sont vides, je vais devoir attendre (et encore si Orange décide de m'en renvoyer un).
MyGB > Oui je devrais pouvoir mais j'attends pour l'instant :/

Geekcooker a dit…

Arf les boules,le pire c'est que ça a l'air général,car lorsque je me suis rendu a un point relais pour retirée mon iphone4,la buraliste ne ma même pas réclamer ma pièce d'identité ....il ma suffit juste de donner mon nom et de signer....et de rentrer avec mon colis...

MyGB a dit…

http://twitter.com/befaure/status/16917862487

vu que tu habites à Nice, et que pas mal de personnes le savent, ça se peut que quelqu'un ait effectivement prémédité son coup. Y'a combien de points relais ?

Damien a dit…

Manu, je l'avais annoncé sur twitter vers 11h15... mais j'y crois pas au coup de l'usurpation, il faut que ça soit un Niçois qui me suive et en plus qu'il trouve le point relais jamais cité.
Pour le colis, je suis d'accord il doit en rester sauf qu'il en reste bien plus que ça... donc c'est le bazar. Et le buraliste c'est pas une flèche...

Damien a dit…

geekcooker > beaucoup de personnes m'ont dit la même chose...
MyGB > un de mes followers niçois ?? Franchement j'y crois pas et il faut trouver le point relais

Christelle a dit…

Pas cool Minou...moi je dis que c'est le buraliste qui ce l'est garde..parce que a tous les coups le colis etait bien ecrit "orange" dessus et il a du avoir plein de colis comme le tien ( il s'est dit c'est des iphone 4 ca)...faut faire une declaration de vol ou il ya pas une camera dans son magasin ? par rapport a l'horaire de la signature y'a moyen de retrouver le gars qu'il a pris ?

Damien a dit…

Christelle > le buraliste est juste pas très malin (mais je suis gentil...) pour lui vérifier tous les colis fut un calvaire sans fin... il ne sait pas trouver son listing de signature, je te raconte pas pour la caméra ! sachant qu'il ne sait pas à quelle heure le colis est parti de chez lui...

Thibaut a dit…

C'est le Point Relais pas très loin du Stade vers Henri Dunant ? Parce que j'avais eu un souci avec un GPS livré de chez CDiscount... j'avais guelé et bizarrement le lendemain ce con*%!§ de buraliste l'avait bizarrement retrouvé... en fait j'ai téléphoné devant lui à la DDCCRF (04.97.03.33.00) lorsqu'il m'a dit qu'il ne le retrouvait pas...

Mister Gerlou a dit…

C'est une bien triste histoire que voilà ! :(

Antoine a dit…

Sincèrement, c'est vrai bête :-s

Mais QUELLE IDEE D'ALLER CHEZ ORANGE !?!?!? Orange = daube nationale. Va chez SFR là c'est top...heu...bon...ils n'ont plus d'iPhone 4 c'est vrai.

Weetabix a dit…

mais moi je serai pas sorti du buraliste à cette heure ci encore !
jaurai tapé le scandale..

Whitezine a dit…

Question peut-être conne mais "why not".

Tu ne te poses pas la question d'un buraliste peu scrupuleux qui voit un colis orange le jour de la sortie de l'iPhone 4 et qui se dit "ah ca doit etre un iPhone 4 ...."

En gros, un buraliste voleur ??

Damien a dit…

Joseph, il avait plein d'iPhone4, au moins 20... alors pourquoi moi... et je puis je crois que c'est le genre du gars ;)

Blog on travel a dit…

La loose :(( tous les iphones ne sont ils pas par reperable avec leur ID? Apple ne sait pas bloquer un iPhone a distance (cf Apple vs gizmodo)? Ça te ramènera pas ton iPhone mais ça soulage qd même :) ma conclusion: le buraliste, dans le bureau de tabac avec le chandelier Mode cluedo off

Dugomo a dit…

Cher monsieur,

je suis moi-même niçois, et je viens par le plus grand des hasards de tomber sur votre glob.
Il m'est arrivé une mésaventure similaire, le même jour, dans le même point relai.
Je venais chercher un magnifique poney à bascule que j'avais commandé sur Amazon :
http://www.amazon.fr/Cheval-Bascule-Mouvements-Bruitages-Rose/dp/B000LRUNHC
Il ne s'agit pas de n'importe quel poney, vous vous en doutez, mais de cette merveille technologique, que tous les geeks dans mon genre attendent avec impatience depuis des mois : le Poney à Bascule 4.
Tout à ma joie, je suis sorti du magasin, et ce n'est que rentré chez moi que je me suis aperçu de l'erreur fatale : en lieu et place de mon poney, le colis ne contenait qu'un stupide téléphone, qui ne m'est d'aucune utilité.
En lisant votre glob, je me doute que ce doit être le vôtre.
Je veux bien vous le restituer, mais à une condition : RENDEZ-MOI MON PONEY !!!!

Régis a dit…

Tu as envoyé un recommandé à Orange ?

Clément a dit…

Bonne chance, mais quelqu'un a dû se faire passer pour toi, a force de dire sur twitter que tu l'attendais :P

Damien a dit…

Dugomo > Ton commentaire est "Epic" ;)
Régis > euh comment ça ?

Damien a dit…

Clement > je ne crois pas ;) - Le buraliste s'est vraiment trompé